Données collectées et finalités

La collecte de données vise à garantir le bon fonctionnement du site et la qualité des services proposés. Seules les informations nécessaires sont demandées.

• Informations d’identification (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone) que vous fournissez lors de la création d’un compte ou d’une réservation.
• Données de navigation collectées via les cookies et autres traceurs, afin de comprendre comment le site est utilisé et d’optimiser ses fonctionnalités.
• Historique de vos échanges avec notre service client, pour assurer un suivi personnalisé et améliorer la qualité de nos services.
• Données de paiement transmises lors de la réservation, traitées de façon sécurisée et jamais conservées au-delà de la transaction.

Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données uniquement dans le but de vous fournir des services adaptés, d’améliorer votre expérience utilisateur et de répondre à vos demandes.

• Assurer le traitement de vos demandes et la gestion de vos réservations de croisière de façon sécurisée.
• Personnaliser les services et vous adresser des informations pertinentes en fonction de vos préférences.
• Analyser l’utilisation du site pour en améliorer le fonctionnement et l’ergonomie globale.
• Respecter les obligations légales en matière de protection des données et de sécurité.

Fondements juridiques

La collecte et le traitement de vos données sont réalisés sur la base de votre consentement ou pour exécuter les prestations attendues, dans le respect du cadre légal.

Partage des données

Vos informations ne sont partagées qu’avec des partenaires indispensables au fonctionnement du service, dans le respect des règles de confidentialité.

• Les prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la sécurité ou la maintenance du site, sous contrat de confidentialité.
• Les partenaires de paiement, pour assurer la bonne exécution de vos transactions et la sécurité des achats.
• Les autorités compétentes, sur demande expresse ou pour répondre à une obligation légale, dans le respect des réglementations applicables.

Sécurité des données

La sécurité de vos données est prise très au sérieux. Nos systèmes sont protégés par des mesures techniques et organisationnelles, incluant le chiffrement, des contrôles d’accès stricts et des audits réguliers. Nous limitons l’accès à vos informations aux seules personnes habilitées et respectons la réglementation en vigueur.

Vos droits

Vous disposez de droits spécifiques pour contrôler vos informations personnelles. Nous nous engageons à les respecter et à faciliter leur exercice.

• Accéder à toutes les informations détenues à votre sujet et en obtenir une copie sur demande.
• Demander la rectification ou la suppression de vos données personnelles, dans le respect du cadre légal.
• Limiter le traitement de vos données ou vous opposer à certains usages, notamment à des fins de prospection.
• Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur l’accord préalable.

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation, analyser l’audience et adapter nos services. La gestion des cookies se fait dans le respect de votre vie privée et selon la réglementation en vigueur.

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Nous contacter

Pour toute demande concernant vos données personnelles, notre équipe vous répond avec clarté et dans les meilleurs délais. Vous pouvez utiliser le formulaire, nous écrire ou téléphoner directement.

Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour intégrer des évolutions réglementaires ou techniques. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement.